美国人力资源专业人士表示，对薪水不满、缺乏感激以及工作与生活平衡不佳是美国企业界最令人沮丧的事情。

　　一项针对1000名人力资源专业人士的新调查揭示了当今劳动力面临的最大挑战，以及人力资源问题解决者在其部门中感受到的痛点。

　　29%的受访者表示，薪酬过低是员工对公司不满的最常见原因，其次是不被赏识(26%)、工作与生活不平衡(25%)和对福利不满意(23%)。

　　调查显示，人力资源部门最常见的问题是沟通不周(44%)、违反规定(40%)、负面情绪(38%)和流言蜚语(37%)。

　　培训和提升人才技能(39%)以及找到合适的人才(36%)是人力资源面临的最大挑战。与此同时，31%的人力资源专业人士经常处理职场礼仪问题，20%的人经常调解与恋情有关的冲突。

　　这份由Talker Research委托isolved为9月26日的人力资源专业日开展的报告还发现，只有9%的人力资源专业人士每天完成他们的待办事项清单。

　　近一半(42%)的受访者在非工作时间工作，而28%的受访者感到工作量不堪重负，估计他们需要将31%的任务外包才能有效管理。

　　为了缓解这种情况，超过四分之三(77%)的受访人力资源专业人士表示，重要的是他们接受过在工作中使用人工智能的培训。

　　在已经采用人工智能的公司中，81%的公司表示人工智能正在人力资源部门的工作流程中使用。平均而言，34%的人力资源任务是由人工智能处理的。

　　看到这如何为其他紧迫的事情腾出空间，超过八成(81%)的人使用人工智能来简化和自动化日常任务，他们报告说人际关系的能力增加了。

　　“在不断变化的人力资源领域，效率是关键，”isolved首席人事官艾米·莫舍(Amy Mosher)说。“人力资源领导者必须代表他们的部门倡导先进的工具和资源，使人力资源专业人员能够真正支持员工。这项研究表明，人力资源角色非常具有挑战性，尤其是在解决人际关系问题方面。为人力资源部门提供更好的工具和资源将使他们能够充分发挥作用，从而更好地有效处理敏感的挑战。”

　　调查中的故事揭示了美国人希望人力资源部门解决的一些问题，从意料之中的到令人悲伤的，甚至是完全奇怪的。事实上，接受调查的人力资源专业人士中有41%表示，他们负责解决的许多人际问题会让普通人感到震惊。

　　一位受访者表示，他们必须防止同事在办公室举行奇怪的仪式，而有几位员工在未经事先批准的情况下将蛇或大型爬行动物等非常规宠物带到办公室。

　　其他不寻常的事件包括跟踪事件，处理被采访者愤怒的母亲，以及报告说工作场所闹鬼，导致办公室驱邪的要求。

　　面对这些挑战，30%的人力资源专业人士感到精神枯竭，24%的人感到精疲力竭，34%的人正在考虑换工作。

　　Mosher补充说:“人工智能的进步和采用更好的资源可以缓解已经紧张的人力资源部门的压力，从而提高公司的生产力和幸福感。”

　　最后，当被问及他们希望其他美国公司了解人力资源专业人员时，57%的人说他们只是希望每个人都知道“我们也是人”。和其他人一样，我们也有感情，工作也很辛苦。”

　　图片来源:Talker Research