在伦敦交通局（Transport for London）遭受网络攻击后，使用手机或非接触式银行卡支付铁路和公交费用的人，如果被多收费，现在可以申请退款。

　　伦敦交通局（TfL）周三宣布，使用非接触式支付方式的乘客也将能够在三个月来首次访问他们的在线旅行历史，此前交通局在“进行重要安全检查”时限制了对该系统的访问。

　　直到几周前，自从9月初网络攻击被发现以来，11至17岁的儿童、大学生和60岁以上的老年人都无法申请新的Oyster照片卡——这将使他们有资格享受折扣旅行。

　　申请在上个月分阶段重新开放，但在此期间使用非接触式银行卡或手机支付旅行费用的伦敦人，如果想知道他们为旅行多支付了多少钱，就无法回顾他们的完整旅行历史。

　　随着这段旅程历史的再次公开，伦敦交通局鼓励在此期间被多收费的伦敦人申请退款。

　　对于无法申请“Zip”卡或18岁以上照片卡的年轻人和学生，现在已经申请了一张，从他们有资格获得该卡到他们的新卡发出时之间的这段时间将申请退款。

　　伦敦交通局还将退还任何在60岁之前申请60+照片卡的人的所有行程。

　　伦敦交通局表示，它“正在写信给成功申请新照片卡的客户，解释退款标准以及如何申请”。据《标准报》了解，这一过程将主要涉及联系伦敦交通局的客户服务团队，并向他们提供本应获得折扣票价的时间段的开始和结束日期。

　　作为临时措施，一直使用标准牡蛎卡（而不是非接触式银行卡）支付旅行费用的乘客，通常无法看到他们超过八周的旅行历史。但伦敦交通局告诉《标准报》，从9月份网络事件发生之初开始，人们仍然可以通过拨打客服电话访问Oyster的行程。

　　那些没有资格享受折扣旅行的人，以及在过去三个月内一直正常使用非接触式卡的人，也将首次能够申请“不完整旅行”的退款。当有人使用有故障的读卡器刷卡进出时，或者只是忘记为特定的旅行刷卡进出时，就会发生这种情况。

　　这些乘客现在可以使用他们的在线历史记录，登录并查看他们是否可以从任何此类旅行中申请退款。

　　考虑到网络安全事件，伦敦交通局和伦敦各地的火车运营公司将继续接受过期的5-10和11-15 Zip Oyster照片卡，这些照片卡通常是有效的，直到12月31日。

　　伦敦交通局表示，这将给“过期的Zip照片卡持有者足够的时间来申请新的优惠照片卡”。

　　但是伦敦交通局鼓励那些已经过期的邮政照片卡的家长和监护人尽快申请新的照片卡，以确保他们在新的一年里可以使用。交通管理局警告说，从1月1日起，过期的照相卡将不被接受乘坐伦敦交通局或火车运营公司的服务。

　　伦敦交通局首席技术官Shashi Verma说：“我们很高兴乘客现在可以再次访问他们的非接触式旅行历史，这意味着受最近网络事件影响的所有伦敦交通局票价服务现在都已经恢复。”对于此次事件给客户带来的任何不便，我们深表歉意。

　　“我们现在可以为那些有要求的人处理非接触式退款和牡蛎退款，尽管客户应该预料到由于预期的积压，可能会有一些延迟。”

　　“我们还联系了所有因无法申请新照片卡而受到影响的新照片卡客户。

　　“我还想亲自感谢我们的工程师和客户服务团队，他们在这次事件中努力工作，支持客户并恢复服务。”